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[单选题]
家政服务员对老人的体育锻炼不要( )。
A
A、急于求成
B
B、关心
C
C、耐心
D
D、细心
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
无
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阅读以下文字,根据要求完成答题。美胜集团是一家中外合资企业,主要经营服装百货等,其经营的理念是“青春、时尚、活力、前卫”。为贯彻企业经营思想,集团今年决定大规模招聘大学应届毕业生,以注入新鲜的血液。经过了激烈竞争的筛选,最后有20名胜利者脱颖而出。如何对这些“眼高手低”者进行前期培训,一直是美胜关注的重点。新员工到了公司第一件事,就是在炎炎夏日下进行为期半个月的军训。美胜的本意是想磨练他们的意志,培养他们彼此间的团队精神。之后是为期10天的课程培训,主要有美胜的背景、企业文化、公司管理制度、销售技巧、物价合同管理、礼仪等商务知识的培训,还要按时交培训总结。美胜还鼓励新人在培训和实习中主动地去发现商场和个人存在的问题,并要求新人对发现的问题提出自己的处理办法,并在培训总结中加以体现。这种快节奏让这些刚刚走出校门的毕业生逐渐习惯工作的压力,很快实现自身角色的转变。 接下来是为期一个月的现场实习。整个实习过程分三个阶段。首先是熟悉商场各个部门的运作,让新人们进入角色;然后分散到商场的各个营业部门,熟悉商场的日常管理工作;最后再分散到美胜的职能综合部门,熟悉更高一层的管理流程。美胜的用意很明显,每一个职位都让毕业生有所体验,熟悉商场的整个流程,以便为今后更好地工作奠定基础。目前,这些大学生已经在美胜的各个部门进入了他们的角色,在各个部门都有中层的老员工指点他们工作,现在大都已经成为了各个部门的骨干。
1.深圳某物流公司是深圳商贸集团的核心企业之一。商贸集团下设贸易公司、物流公司和电子商务公司三部分。物流公司是整个集团进行多元化经营和第三方物流中心战略的核心。物流公司拥有的配送中心是目前国内较大的公共化配送中心之一,面积20万多平方米,配送车辆超百辆,日配送能力近千万元。公司的客户主要为大型的家电类和消费品生产企业以及电子制造企业,货物类型以电器和食品为主。该物流公司的业务类型比较复杂,主要包括四种类型:首先是集团公司本身自营的近5000个品种商品的对大中型商场、连锁店和超市的日常配送;其次是为在珠江三角洲的十几家企业的日常销售的配送服务,将厂商的产品送至经销商、零售商;第三个是为市内近十几家连锁店、商场配送服务;第四个类型就是受零售商场、网上销售商的委托,为它们进行直送用户的配送服务。四种类型的配送为了管理的简化,放在4个配送中心进行。随着业务的不断地扩大,管理上的问题渐渐显现出来。为了首先满足内部公司的物流需求,常常延误其他公司的物流配送,引来一些单位的投诉。作业层的问题主要体现在库房管理和配送调度方面.在库房管理上,不仅出库入库仅依靠手工操作,而且由于库存商品种类较多,没有实施统一的条码管理,导致商品和货物的准确位置不能确定,公司无法进行有效的监控和跟踪。由于缺乏对运输车辆的管理,无法准确计算配送成本,已经影响到了配货场地的使用。管理层的困难,一是缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈;二是对客户和货物的实时信息缺乏有效的统计和管理。决策层由于不能及时了解库存情况的动态变化,缺乏相应数据的统计和分析报表,无法为决策提供参考依据.由于上述问题的存在,公司已到非改革不可的地步。公司决定随着业务模式的重新定位,从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的一体化的物流平台.从组织结构上进行统一规划,成立四个业务中心:客户服务中心、配送中心(物流管理部与运输管理部)、仓储中心(物流管理部和仓储部)、管理与营销中心(总部)。这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态,合理调配运力、库房、人员等各种资源,有效监控和反馈订单执行情况,有效统计和管理客户货物信息,及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表。为此,该物流企业找到了专业的物流信息系统开发公司,帮助他们设计并建立了一套完整采用现代化技术手段的物流管理信息系统。面对这些问题,如果你是该企业的管理者,请回答下列问题,说明你是如何从协调内外物流关系着手解决该企业存在的问题。问题1:物流公司的主要问题在哪里,为什么会出现这些问题?(本题10分) 答:(1)公司的业务操作停留在传统模式上,没有在业务发展的基础上进行新的整合。(2)公司的信息化手段比较落后,跟不上物流的发展需要。(3)作业层、管理层、决策层各自为政,缺乏沟通. 问题2:根据案例背景资料,分析该物流公司的组织结构与信息流程方面应该如何改革.请描述改革后各中心的职能。(本题20分)) 答:从组织结构进行统一规划,成立四个业务中心,提供四个作业系统在统一的平台上运行.(1)客户服务中心实现工作人员与客户进行联络、交互的功能。客户通过WEB/WAP交互式语音服务确认身份和服务请求。通过处理后,生成详细需求,传给其他子系统,完成各项功能,答复客户的要求。 (3)仓储中心是一个多层次的管理系统。可从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度反映物品的数量、库存成本和资金占用情况,从而帮助仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理,以降低库存、减少资金占用,杜绝物料积压与短缺现象。 问题3:物流信息系统开发如何实施对物流公司的管理.(本题10分) 答:(1)成立领导小组和公司小组,由双方的领导和管理人员参加。(2)进行需求分析.
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