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[单选题]88.投诉管理体系应当包括内容:明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等,以及在处理投诉过程中各自的()。
  • A职务、职责、授权
  • B部门、岗位、汇报程序
  • C职责、授权、汇报程序
  • D部门、岗位、职责
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