单选题：67.情景模拟题: 该店铺部分指定商品参加下单立减3元,具体详情在店铺首页【立减专区】顾客:(带非立减活动商品的链接进线咨询)为什么我下单没有减3元,你们这个活动是假的吗? 客服:亲,活动是真实的哦,您刷新页面,重新提交订单试试呢。这个案例,作为质检,判断该客服的问题,以下分析正确的是（）-职培乐云平台

[单选题]单选题：67.情景模拟题: 该店铺部分指定商品参加下单立减3元,具体详情在店铺首页【立减专区】顾客:(带非立减活动商品的链接进线咨询)为什么我下单没有减3元,你们这个活动是假的吗? 客服:亲,活动是真实的哦,您刷新页面,重新提交订单试试呢。这个案例,作为质检,判断该客服的问题,以下分析正确的是（）

AA.客服处理正确,顾客可能网络不好导致订单价格异常,刷新页面就没问题了

BB.客服未能掌握店铺活动内容及规则,没有解决顾客问题