答:物业管理公司可以按照以下程序和采取以下方法解决该问题 :

1.向这 5 户居民说明情况,要求居民按照物业服务合同的条款做,说明违反合同应当承担的责 任，通过耐心的说服教育,争取让居民主动拆除护栏。

2.如果经过认真耐心的说服教育,5 户居民仍不同意拆除护栏，可以请业主委员会出面协调, 要求这 5 户居民拆除护栏。

3.同时,物业管理公司应加强安全管理,根据物业管理区域的特点和业主、使用人的需求,选择 闭路电视监控系统等现代化设施,并加强巡逻的力度,严格出入人员和车辆的检查,避免再次 发生盗窃案件。

4.如仍不奏效,还可向 5 户居民发出律师函,指出违反合同的后果,说明物业管理公司即将采取 法律手段保证合同的履行。

5.在采取以上措施仍不奏效的情况下,物业管理公司可以准备好充足的证据，包括物业服务合 同、对方安装护栏的证明照片等,向被告所在地的基层法院起诉，起诉书中应写明起诉请求、 事实和理由。

6.在庭审过程中,物业公司的代表应积极陈述事实、理由和诉讼请求,进行发言和答辩,争取法 院的有利判决。

7.如判决对物业管理公司不利,还可以考虑上诉。