首页
课程中心
点播课程
直播课程
面授课程
专栏课程
活动中心
训练营
考试中心
考试练习
评价工种
就业中心
合作机构
新闻资讯
关于我们
更多
产品介绍
OEM版本
课程目录
证书查询
帮助中心
登录/注册
我的主页
我是会员
修改资料
个人空间
安全退出
全部课程
人社部门
康养服务
全部
育婴员
保育师
养老护理员
家政服务员
保姆/月嫂
母婴护理
母婴催乳
产后康复师
小儿推拿
育婴员
通用素质
全部
入企必读
工匠精神
法律常识
职业素养
安全生产
非遗传承
全部
民族刺绣
陶艺
企业管理
全部
企业人力资源管理师
劳动关系协调员
生产制造
全部
电工
焊工
安全员
安全生产常识
教育部门
教育教学
全部
综合素质幼教
综合素质小学
教育教学知识与能力小学
保教知识与能力幼教
职教高考
全部
单招考试
全部
学历提升
全部
应急部门
住建部门
特种行业
全部
消防设施操作员
八大员
全部
住建安全员
财政部门
财经会计
全部
零基础学会计
出纳实操
小规模纳税人
一般纳税人
建筑企业
会计实务
经济法
继续教育
全部
国际认证
大数据
全部
甲骨文JAVA
JavaScript编程web前端工程师
HTML5应用程序开发web前端工程师
建筑工程
全部
AutoCAD
3DsMax产品专家
3DsMax可视化设计师
工信部门
其它部门
文旅部门
导游培训
全部
继续教育
全部
云南
终身职业培训云平台
当前类别:
职培乐云平台
>
职培乐在线考试评价平台
>
人社部门
>
通用素质
>
浏览试题
[主观题]
处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
答案:接待来访者→分析问题或事件的性质→确定解决策略→与来访者沟通解决方法。具有高度责任感,以人为本,为服务对象解决问题。要注意随来访者的不同,咨询问题不同,问题的严重性不同,选择不同的指导方法和次数。无论情况,要充分尊重来访者,建立和谐平等的咨询关系,学会打破状态(僵局)。
答案解释:
相关题目
在CETTIC职业素质测评系统中,以下哪项测验主要考察的是对操作活动行为进行矫正,灵活调整,快速适应的能力?()
CETTIC职业素质测评系统中,数字递加测验主要考察()
在企业培训教学工作中,对企业培训师的服务主要包括教学服务和( )两部分。
培训师首先应对国际职业标准有一定的了解,按此标准去( )。
幼儿教育是3— 6岁的幼儿为对象的教育。
材料2:这里录入具体的材料内容。问题:
如果某一个人目前或是在一周以前,在从事着有偿性的工作,这个人就被认为是( )
下列哪项不属于结构化面试?()
幼儿的()主要表现在两个方面,与同龄伙伴的关系和与成人的关系
心理咨询的类别:()(多选题)
热门试题
1.
体内含量大于0.01%体重,每日膳食需要量在100mg以上者,称为()
2.
根据《建筑材料及制品燃烧性能分级》GB8624-xx,建筑材料及制品的燃烧性能等级标识 GB8624B;(B-sl ,d0,t1) 中,t1 表示()的等级。
3.
有一辆火车以每小时15公里的速度离开北京直奔广州,同时另一辆火车每小时20公里的速度从广州开往北京。如果有一只鸟,以30公里每小时的速度和两辆火车同时启动,从北京出发,碰到另一辆车后就向相反的方向返回去飞,就这样依次在两辆火车之间来回地飞,直到两辆火车相遇。请问,这只鸟共飞行了()的距离。
4.
马斯洛按照由低到高的顺序将人的需要分为五个层次,其中最高层次是( )
5.
发现煤气漏气,马上要做的工作是( )。
热门试卷
企业人力资源管理师(高级)复习
去做题
已有1970做题
创业指导师三级理论复习
去做题
已有1515做题
人工智能训练师高级理论A卷题库
去做题
已有1342做题
人工智能训练师高级理论A卷题库
去做题
已有1342做题
企业人力资源管理师(中级)复习题
去做题
已有1273做题