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[阅读分析]
案例一:某职业指导服务机构的负责人参加了一次培训。在这次培训上,他非常认同培训讲师的一个观点—打造职业指导服务品牌是推动职业指导工作深入开展的重要抓手。所以,训结束后,他便开始着手为自己的机构打造服务品牌。首先,该负责人找到了一个营销策划公司,向对方陈述了自己准备打造职业指导服务品牌的想法,并签订咨询协议,让对方为自己机构的职业指导服务起一个品牌名。经过双方的反复沟通,该负责人最后敲定了“乐业园”作为其机构职业指导服务的品牌名。其次,该负责人对机构内外进行了一次再装修,其主要的做法便是在机构内外比较醒目的地方,都加上了“乐业园”的文字标识。这样,每个路过机构门口、走进机构大门的人,都会看到“乐业园”这三个字。此外,在机构里人们经常使用的便签纸、信封、纸杯等用品上,该负责人也没有忘记印上“乐业园”为了能够进一步地扩大影响,该负责人一下狠心,不仅掏了3万钱去市里的交通广播电台做了1个月的广播广告——“找工作就上乐业园!”,还花了1万元买下了某高校校园招聘双洽会的冠名权。遗憾的是,“乐业园”真的被越来越多的人知晓了,但职业指导服务品牌似乎仍没有树立起来。
第1小题、
【单选题】
如案例中所述,将打造职业指导服务品牌作为推动职业指导工作的重要策略,那么,实施这一策略的主要目的是()。
A
让更多的用人单位和求职者知晓
B
让用人单位和求职者更容易记起和找到
C
更深层次地对职业指导的内涵进行表达
D
让用人单位和求职者能有一个口口相传的内容
第2小题、
【单选题】
关于打造服务品牌可以达成的效果,以下各项中,()是不正确的。
A
使人们对服务品牌的模糊化认识更加清晰化
B
在提供服务前对服务需求做出正确判断,从而有效阻止不正确的操作
C
可以对服务对象的期待和需要进行规划、引导和激发
D
可以帮助职业指导人员不断走向成熟、走向专业化
第3小题、
【单选题】
上述案例中,()不是该职业指导服务机构树立服务品牌失败的主要原因。
A
未能了解自己
B
未能了解难服务对象
C
没有找到好的营销策划公司
D
没有设计完成服务品牌的各个部分
第4小题、
【单选题】
上述案例中,()可能是该职业指导服务机构在树立服务品牌过程中最欠缺的一环。
A
品牌名称
B
品牌说明
C
品牌图案表述
D
品牌故事
第5小题、
【单选题】
在打造服务品牌的过程,()是职业指导人员与服务对象进行良好互动的外表层。
A
品牌声浪区
B
品牌价值定位
C
品牌服务承诺
D
品牌口号
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试题答案:
第 1小题:
C
第 2小题:
D
第 3小题:
C
第 4小题:
D
第 5小题:
A
答案解释:
第 1小题:
第 2小题:
第 3小题:
第 4小题:
第 5小题:
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