所谓服务补救，是指服务性企业在对游客提供服务出现失败和错误的情况下，对游客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立游客满意和忠诚。( )-职培乐云平台

[判断题]所谓服务补救，是指服务性企业在对游客提供服务出现失败和错误的情况下，对游客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立游客满意和忠诚。( )