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[多选题]
在服务过程中,员工应如何正确处理客户等待的情况?
A
及时回应并告知预计等待时间
B
提供替代方案,如询问其他同事协助
C
诚恳表达歉意并表示感谢客户的理解
D
忽视客户的等待,继续手头工作
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参考答案
试题答案:
A
B
C
答案解释:
无
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