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[单选题]
导游如何处理游客投诉?
A
急于辩解,不听游客陈述
B
耐心倾听,弄清真相后诚恳道歉
C
直接拒绝游客的不合理要求
D
不管投诉内容,立即承诺补偿
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
无
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